よくある質問
Q
IKONIHのおもちゃは、赤ちゃんが舐めたり、口に入れても安全でしょうか？
A
塗装していないので、赤ちゃんが舐めたりしても安心です。
また、IKONIHでは、必要最小限に抑えつつも、F★★★★(フォースター)等級の接着剤を使用しております。F★★★★とは、使用する制限を受けない、建築基準法上での高い安全基準をクリアした接着剤にのみつけられる等級です。
Q
IKONIHのおもちゃのお手入れについて教えてください。
A
IKONIHはお手入れすることで永く楽しめます。
●キズができたとき
キズや汚れが付いた場合は、商品付属の紙やすりでやすることで修復をすることができます。
●やに（樹液）がでたとき
無塗装のため、暖かくなるとやに（樹液）が染み出すことがあります。商品付属の紙やすりで軽くおとし、市販のアルコールでふき取ってください。
●水に濡れたとき/口に入れたとき
乾燥により割れが生じることがあるので、陰干ししてください。また、お子様の口に入った後は固く絞った布巾での水拭きをお勧めします。
Q
支払方法には何がありますか?
A
次のお支払い方法をご用意しております。
●コンビニ決済
●翌月後払い
●PayPal
●銀行振込
●キャリア決済
●楽天ペイ
※クレジットカード決済・PayPal・キャリア決済・楽天ペイは、
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※コンビニ決済・銀行振込みは、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
※翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
送料について教えてください
A
おもちゃと家具の送料は無料です。
ひのきミスト（単品）に限り、下記送料がかかります。
北海道・九州・沖縄：送料1,000円
その他地域：800円
Q
商品は何日くらいで届きますか？
A
配送のご依頼を受けてから５営業日以内に発送いたします。
在庫のない場合、商品入荷後５営業日以内に発送いたします。
Q
日時指定はできますか？
A
ご注文確定後、３日営業日以降は日時指定が可能です。
時間指定の場合は、地域により着荷日が１日遅れる場合があります。
ご希望の指定日がありましたら、注文の際に備考欄にご記入ください。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
承ります。
ラッピングの色やデザインの指定はできません。
ギフトラッピングをご希望される場合は、注文の際に「ギフトラッピング」の項目にチェックを入れてください。
Q
注文後にキャンセルできますか?
A
ご注文後のキャンセルはお受けできません。お客様のご都合による商品返品をご希望の場合は、誠に申し訳ございませんが、送料はお客さまご負担で５日以内にお送りください。
万が一ご購入商品が不良品であった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが送料は着払にて（商品到着後３日以内に）ご返品下さい。
弊社に商品が到着次第、確認させて頂いた後、すぐにお取り替えさせて頂きます。